写真・動画が撮れない…神田から外国人観光客の方のiPad画面修理

12月の神田〜秋葉原エリアは、観光でもビジネスでも人の動きが多く、街歩きをしながら写真や動画を撮る方をよく見かけます。スマホより大きい画面で撮ったり、その場で見返したりできるiPadは、外国人観光客の方にも人気ですよね。だからこそ、画面が割れて表示がおかしくなると「撮れない」「見えない」「操作できない」が一気に重なって、旅の満足度に直撃します。

今回は、神田からご来店いただいた外国人観光客の方のiPad画面修理のケースをご紹介します。写真・動画が撮れず困ってしまい、旅の途中で急いで相談に来られたお話です。

午後の時間帯、iPadを手にしたお客様が少し困った表情でご来店されました。
「Hello… iPad screen… broken. I can’t take photos or videos…」
身振り手振りで状況を伺うと、観光中に移動している最中、カバンから取り出すタイミングで手が滑って落下。画面にヒビが入り、その後からタッチの反応が不安定になったとのことでした。
「I dropped it… now half touch not working. Camera… hard…」
画面を確認すると、ガラス割れが広がっており、表示も見づらい部分がありました。カメラ自体が壊れていなくても、画面が割れて操作ができないと撮影は実質できません。

旅先では、地図の確認、チケット表示、翻訳アプリ、連絡手段も端末に集約されがちです。お客様も「写真を撮れない」だけでなく、「画面が割れて操作が不安」「このあとも観光が続く」という点で焦っておられました。
「Today… sightseeing. I want take pictures…」
「OK. We will check. We try to restore screen so you can use normally.」
データに関しては心配される方が多いので、可能な限り普段通りに使える状態を目指して進めることをお伝えし、受付を行いました。

お預かり後、お客様は神田周辺で時間を調整しながら待機。観光の予定を崩しすぎないように、近くで立ち寄れる場所を探して過ごされていました。こういう時、修理が“旅の中の寄り道”で済むと助かりますよね。

しばらくしてお客様が戻ってこられ、iPadをお渡しして画面表示と操作を確認していただきます。
「Wow… looks good. Touch OK!」
カメラアプリも起動し、撮影の動作を確認。
「Camera works! Thank you…」
写真や動画が撮れる状態に戻ると、表情が一気に明るくなり、安心した様子が伝わってきました。
「Now I can continue my trip.」

画面割れは、放置するとヒビが広がったり、指を切ったり、タッチ不良が進んだりすることがあります。旅行中は特に端末の出番が多いので、早めに直しておくと安心です。神田周辺でiPadの画面トラブルが起きたら、観光の合間でも気軽にご相談ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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