新橋よりご来店の会社員「PS4起動不良を年末年始の楽しみのために早目の修理」

12月に入ると、新橋まわりもすっかり年末モード。忘年会の予定や締切に追われつつ、「休みに入ったら家でゆっくりゲームでも…」と密かに楽しみにしている方も多い季節です。そんなタイミングで急にゲーム機が起動しなくなると、地味に心が折れます。年末年始の楽しみを守るためにも、早めの修理相談はかなり正解です。

PS4の起動不良は、電源が入らない・ランプは点くのに画面が出ない・途中で止まるなど症状が幅広く、原因も一つとは限りません。「当日なんとかなるかも」で放置すると、さらに状況が悪化してしまうこともあります。今回は新橋よりご来店の会社員のお客様が、年末年始のために前倒しで修理を決めたケースをご紹介します。

仕事帰りの時間帯、スーツ姿のお客様がPS4本体を抱えてご来店されました。
お客様「すみません、PS4が起動しなくなって…年末年始に遊びたいので、早めに直したくて持ってきました。」
新橋は当店からのアクセスも良く、仕事帰りに立ち寄っていただくご相談が多いエリアです。
お客様「先週くらいから、起動が遅いなとは思ってたんですけど、昨日ついに画面が出なくなりました。ランプは点くんですが、ずっと待っても進まなくて。」
起動不良は原因の切り分けが重要なので、まず症状の出方と直前の状況を確認します。
お客様「ディスクも入ってない状態で、普通に電源を入れただけです。落としたりはしてないんですけど…年末にこれだと困るなって。」
この時期は修理が混み合いやすいので、早めに動くほど余裕が作れます。状況によって対応が変わること、確認のうえで必要な範囲で進めることをご案内しました。
お客様「データとかセーブは、できれば残っててほしいです。休みに入ってから慌てたくないので、今のうちにお願いします。」
データは状態次第で扱いが変わる可能性があるため、その点の注意も含めて説明し、お預かりする流れになりました。
お客様「はい、お願いします。年末年始の楽しみがこれにかかってるので…。」

そのまま本体をお預かりし、確認と対応へ。作業の細かい内容は省きますが、起動状態を見ながら必要なチェックを行い、改善が見込める処置を進めました。お客様は「新橋で用事を済ませて戻ります」とのことで、待ち時間も無駄にせず動かれていました。

作業後、お客様にご来店いただき、本体の状態をご説明してお渡しします。
お客様「うわ…ちゃんと立ち上がってる。よかった…！」
実際に画面が出るのを確認していただき、安心された表情に変わりました。
お客様「休みに入ってからこれに気づいてたら絶望でした。早めに持ってきて正解でした。」
年末年始の“楽しみ枠”が確保できると、気持ちも一気に軽くなります。
お客様「新橋の帰り道で寄れて助かりました。これで心置きなく休めます。」

最後にひとことだけ。PS4は「起動が遅い」「たまに固まる」など前兆が出ることがあります。年末年始は同じタイミングで相談が増えやすいので、少しでも怪しいと思ったらサクッと早めの点検が安心です。ゲームの予定を守るためにも、気になる不調は遠慮なくご相談ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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