霞が関から駆け込み「MacBook Proの充電が増えない」来週からの海外出張前に直したかった法人営業の方

12月の霞が関〜日比谷エリアは、年末進行で空気が一段とピリッとする季節です。来週から海外出張、年内の案件の締め、資料作成…と、スケジュールが詰まっている時期に限って、手元のデバイスが不調になることがあります。特にMacBook Proの充電トラブルは、外出先で作業が止まるだけでなく、出張中の移動や商談に直結するため、焦りが大きくなりがちです。

「充電が増えない」という症状は、単にケーブルの問題だけではなく、本体側の充電制御や端子、バッテリーの状態など原因が複数考えられます。放置してしまうと、ある日突然まったく充電できなくなるケースもあるため、出張前のタイミングで相談しておくのはかなり正解です。今回は、霞が関から駆け込みでご来店いただいた法人営業の方の、MacBook Pro充電不良のケースをご紹介します。

夕方、スーツ姿でノートPCケースを抱えたお客様が、少し急いだ様子でご来店されました。
お客様「すみません、MacBook Proなんですけど…充電が増えないんです。来週から海外出張で、今のうちに直したくて。」
霞が関方面からとのことで、仕事の合間に急いで立ち寄ってくださったようです。
お客様「充電器を挿すと一応認識はするんですけど、％が全然増えなくて。むしろ減っていく時もあって、これだと移動中に詰みます。」
出張中は空港や移動、現地の打ち合わせでPCを開く場面が多く、電源環境も一定ではありません。充電が不安定だと、安心して仕事の段取りが組めなくなります。
お客様「資料も全部このMacで、向こうでプレゼンもあるんです。最悪、現地で電源落ちたら笑えないので…今日中に原因だけでもはっきりさせたいです。」
まずは状況の切り分けが大切なので、使用している充電器・ケーブルの状況、症状が出始めたタイミング、直前の使用状況などを伺いながら、端末の状態を確認していきます。
お客様「昨日、カフェで作業してて、気づいたら増えてないなって。ケーブルを変えても同じで…本体側かなと思って持ってきました。」
原因が複数考えられること、診断の結果に応じて負担の少ない対応から提案すること、データは基本的にそのままを前提に進める旨をご案内しました。
お客様「お願いします。出張前なので、とにかく不安を消したいです。」

そのままMacBook Proをお預かりし、確認と対応へ。充電の挙動や端子の状態、システム側の反応などを確認し、必要な対応を進めました。お客様は「この間に会社へ戻って連絡を整理します」とのことで、待ち時間も業務に充てながら動かれていました。

調査の結果、バッテリーの不具合と診断。バッテリー交換で対応することとなりました。

MacBookのバッテリーは機種にもよりますが部品発注から最短翌日入荷も可能です。
今回は発注して翌日に部品が到着。すぐに作業してご連絡いたしました。

お客様はすぐにご来店。現状と対応内容をご説明。実際に充電の反応を確認していただきました。
お客様「…増えてますね。よかった。」
念のため、しばらく挙動を見て安定していることもチェック。
お客様「これで出張前のモヤモヤが消えました。もし向こうで止まったらどうしようって、そればかり考えてたので。」
不安が解消されると、表情が一気に柔らかくなります。
お客様「霞が関から近い場所で、こういう相談ができるのは助かります。出張前に間に合ってよかったです。」

最後にひとことだけ。充電が増えない症状は、ある日いきなり悪化することがあります。特に海外出張や大事なプレゼン前は、PCの電源まわりを事前に整えておくのが安心です。「挿してるのに増えない」「角度で反応が変わる」「充電が不安定」「起動が不安定」など、少しでも違和感があれば、早めにサクッとご相談ください。出張前の不安を減らすお手伝いをします。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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