「レポート提出前に起動しない」西日暮里よりご来店の大学生のWindowsノート起動不良。SSD換装でデータも残して快適に

12月はレポートや課題の締切が重なりやすい季節。年末前に提出物を片付けたいのに、パソコンが動かないと一気に焦りますよね。特にWindowsノートが「起動しない」は、データも作業も止まってしまうので、学生さんにとってはかなり切実なトラブルです。

夕方、西日暮里店に大学生のお客様が駆け込むようにご来店されました。
お客様「すみません、ノートPCが起動しなくて…レポート提出が近くて、今もう本当に詰んでます。」
お話を伺うと、昨日までは何とか動いていたのに、今朝から電源を入れても起動途中で止まったり、いつまで待っても先に進まなかったりする状態になったとのこと。
お客様「デスクトップまで行かないんです。レポートのデータが中にあって、バックアップも取れてなくて…最悪ですよね。」
提出前にこれは心臓に悪いです。まずは状態を確認し、データを最優先にしながら原因を探る方針をご説明しました。データを残せる可能性があること、できるだけ負担の少ない方法から進めることをお伝えすると、お客様の表情が少し落ち着きました。
お客様「お願いします。データさえ戻れば…本当にそれだけでいいです。」

診断を進めたところ、原因はHDDの不具合。長く使っているPCだと、読み込みが不安定になって突然起動できなくなることがあります。今回は「データを救い出す」ことを第一に、調子の悪いHDDから必要なデータをできる限り取り出し、ストレージをSSDへ換装して環境を整える方向でご提案しました。SSDにすることで、起動や動作が体感で大きく改善するケースも多いからです。

お客様には状況と方針を共有し、お預かりへ。SSDの在庫があったため当日返しできそうでした。HDDを確認するとデータはしっかり見えていました。
データのコピーでどれくらい時間がかかるか不明なためお客様は一度帰宅され、作業完了後に連絡してから戻られました。

お客様「どうでしたか…？」
起動確認をしながら、データが残っていることを一緒にチェックしていきます。レポートのファイルが見つかった瞬間、お客様の顔がぱっと明るくなりました。
お客様「あります！うわ、助かった…！しかも起動、めちゃくちゃ速くないですか？」
SSD換装後は、以前の待たされる感じが減り、普段の作業も快適になります。
お客様「前より快適になってるの、正直びっくりです。起動しないって絶望だったのに、結果的にパワーアップして戻ってきた感じです。」
最後に、今後同じことが起きた時のために、バックアップの取り方や保存の考え方も簡単にお伝えしました。
お客様「次からはちゃんと逃がします…。でも、今回は本当にありがとうございました。」

レポート前の「起動しない」は、放置するとデータ救出の難易度が上がることもあります。遅い・固まる・起動が怪しいなど前兆があれば、早めの点検が安心です。西日暮里でPCの不調を感じたら、まずはお気軽にご相談ください。SSD換装やデータ救出も、サクッと現実的な落としどころをご提案します。

名称	スマレストア西日暮里店
所在地	〒116-0013 東京都荒川区西日暮里4-16-3 ファミールカワセ101
電話	03-6693-1895
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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