「充電できず焦った」銀座よりご来店の会社員の方。Dellノート充電不良相談

秋は空気が乾いて過ごしやすい一方で、外回りや出張が増えて「移動しながら仕事を進める」スタイルになりやすい季節です。銀座周辺も、打ち合わせや展示会、訪問が続く会社員の方が多く、カフェやコワーキングでノートPCを開いている姿をよく見かけます。そんな中で起きると厄介なのが「充電できない」トラブル。バッテリー残量が減っていくのを見ながら作業を続けるのは、時間制限付きで仕事をしているようなものです。

今回は、銀座よりご来店いただいた会社員の方の「Dellノート 充電不良相談」のケースをご紹介します。症状の原因は充電ポート不良で、ポート修理を行い復旧したという流れです。

午後の早い時間、ビジネスバッグを肩にかけたお客様が少し焦った様子でご来店されました。
「すみません、DellのノートPCなんですけど…充電できなくなって焦ってます。」
お話を伺うと、朝は普通に使えていたのに、移動先で充電しようとしたら反応がなく、バッテリーだけが減っていく状態になったとのことでした。
「昼過ぎから外で作業する予定で、資料もメールもここでやらないといけないんですけど、充電マークが出なくて…。ケーブルを抜き差ししてもダメで、角度を変えると一瞬つく気もするんですけど安定しなくて。」
充電が不安定なときに「角度で入ったり入らなかったりする」は、ポート側のトラブルでよく聞くパターンです。

状況を確認しながら、いつから違和感があったかを伺いました。
「実は少し前から、抜き差しするときに引っかかる感じがあって…。でも忙しくて放置してたら、今日いきなりダメになりました。」
出先で使うノートPCほど、ケーブルの抜き差し回数が多くなり、ポートへの負荷が積み重なりやすいんですよね。
「今日このあとも予定が詰まってて、ここでPCが落ちると仕事が止まります。データも入ってるので、できればそのまま直したいです。」
データを守りつつ、原因を切り分けて最短で復旧を目指す方針をご案内し、そのままお預かりしました。

確認を進めたところ、原因は充電ポートの不良。接触が安定せず、充電が入ったり切れたりしていた状態でした。お客様にも状況をご説明し、充電ポートの修理で改善が見込めることをお伝えして作業を進めました。
修理の作業は2日ほどいただきました。

修理完了後改めてお客様がご来店。PCをお渡しして充電の反応を一緒に確認します。ケーブルを挿すと安定して充電表示が出て、軽く揺らしても途切れない状態になりました。
「助かりました…！充電できなくてヒヤヒヤしなくて済みます。」
秋はイベントや出張が続く時期でもあります。仕事の予定が詰まっているときに充電が復活するだけで、表情が一気に落ち着くのが分かります。
「銀座から近いところで、こういう相談ができるのありがたいです。今日の予定、これで回せます。」

充電不良は、突然「ゼロになったら終わり」になるのが怖いところです。角度で充電が入る、抜き差しが増えた、接触が不安定、というサインが出たら、完全にダメになる前に整えておくのが安心です。出先で焦る前に、気になったらサクッとご相談ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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