「キーボードに飲み物をこぼした…」主婦のMacBook Proキーボード修理(有楽町よりご来店)

秋は家の中で温かい飲み物を飲む機会が増えて、パソコンのそばにマグカップを置くことも多くなります。少し気を抜いた瞬間に、子どもがぶつかったり、手が当たったりして、飲み物がこぼれてしまう。MacBookは特にキーボード周りに液体が入ると影響が出やすく、「やってしまった…」という焦りが一気に来ます。

今回は、有楽町よりご来店いただいた主婦の方の「MacBook Pro キーボード修理」のお話です。キーボードに飲み物をこぼしてしまい、入力がうまくできなくなったというご相談でした。

午後、MacBook Proを大事そうに抱えたお客様が来店されました。
「すみません…MacBook Proなんですけど、キーボードに飲み物をこぼしちゃって。」
状況を伺うと、自宅で家計の入力や写真整理、ちょっとした作業をしていた時に、マグカップを倒してしまったとのこと。慌てて拭いたものの、いくつかのキーが反応しなくなったり、逆に勝手に入力されたりして、使うのが怖くなってしまったそうです。
「最初は拭けば大丈夫かなと思ったんですけど、だんだん変な感じで…。押しても反応しないキーがあって、入力が進まないんです。」
液体が入った場合は、時間が経ってから症状が出たり悪化したりすることがあるので、早めに持ち込んだ判断はとても良いです。

「電源は切りましたか？」
「はい、怖くてすぐ切りました。充電も挿してないです。」
この対応も正解です。通電したままだと内部でショートが起きるリスクが上がりますし、乾いたように見えても中に残った水分が問題になります。
「中の写真とかデータが消えるのが一番困ります…。家族の写真もあるので。」
「データはそのままを前提に、まず状態を確認して対応します。キーボード周りは、内部の状況次第で修理方針が変わるので、しっかり見て進めますね。」
「お願いします。有楽町まで来たので、直せるなら早めに直したいです。」

受付を済ませて端末をお預かりしました。内部を調査するとキーボード以外の部分はほとんど損傷無さそうです。
内部のクリーニングとキーボードの交換で住みそうです。飲み物をこぼした場合、糖分や乳成分があると乾いた後にベタつきや腐食の原因になることもあるので、早めの対処が重要です。

お客様に連絡をして納期とお見積金額を伝えました。
ご納得いただきましたので部品を発注し後日修理をして、
再びお客様が戻ってこられました。
MacBookの入力状態を確認していただきますと
「ちゃんと反応しますね。」
普段使うメモやブラウザで入力を試していただき、問題なくタイピングできる状態をチェック。
「助かりました…。これ、家だと『もう買い替えかな』って思ってたので。」
「飲み物こぼしは焦りますよね。でも早めに電源を切って持ってきていただけたのが大きいです。」
「次からは、パソコンの横に飲み物置かないようにします…。」

キーボードに飲み物をこぼしたときは、まず電源を切って、充電ケーブルを外して、無理に使い続けないのが安全です。乾かして様子見すると、後から症状が悪化することもあるので、早めの診断が安心です。有楽町周辺で同じようなトラブルが起きたら、気軽にご相談ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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