霞が関の会社員のAQUOS R5G 画面修理｜子どもがうっかり落としてしまった

新年が近づくと、仕事始めの前に事務所を整えておきたくなるものです。デスク周りの片付け、書類の整理、共有スペースの清掃。年明けを気持ちよくスタートするために、休みのうちに準備しておく方も多いですよね。そんな“やる気スイッチが入った日”に限って、思わぬトラブルが起きることがあります。

今回は、霞が関にお勤めの会社員の方の「AQUOS R5G 画面修理」のお話です。新年の仕事始め前に事務所の掃除に来ていたところ、お子さんが遊んでいて端末を落としてしまい、サブ機として使っていたスマホの画面が壊れてしまった、というケースでした。

昼過ぎ、少し申し訳なさそうな表情のお客様が入店されました。
「すみません、AQUOS R5G なんですけど、画面を割っちゃって…。年明け前に事務所を掃除してたら、子どもが遊んでて落としてしまって。」
端末を拝見すると、ガラス割れが広がり、表示も見えづらい部分がありました。
落としたのは今日ですか。操作はできていますか。
「今日です。一応通知は来るんですけど、タッチがうまく反応しなくて。これ、サブ機なんですが、仕事で地味に必要なんです。」

サブ機とはいえ、仕事で使っていると役割がはっきりしています。2段階認証用、社内の連絡アプリ専用、通話の転送先、テザリング用など、“止まると困る用途”に割り当てられていることが多いです。
「メインは別にあるんですけど、これは業務用のアプリと認証をまとめて入れてて。掃除の日に限ってやられました…。」
事情を伺うと、年明けの仕事始めに向けて、オフィスを整えておこうと早めに出社したとのことでした。
「仕事始め前に一回、事務所をきれいにしておきたくて。ついでに子どもも連れてきたんですよ。少し遊ばせてる間に、机の上のスマホを触って…落下ですね。」
あるあるです。机の上は“大人にとって安全”でも、子ども目線だと遊び道具に見えてしまうことがあります。

画面修理の進め方と、当店のデータに対するスタンスをご案内しました。
画面割れとタッチ不良は、画面交換で改善が見込めます。当店でデータを削除することはなく、データ領域には触れませんので、業務用のアプリや設定もそのままの前提で進めます。
「それは助かります。仕事用の設定が多いので、初期化とかになると面倒で…。」
承知しました。年明けの仕事に間に合うように、できるだけスムーズに進めます。

受付を済ませて端末をお預かりし、画面修理へ。お客様は「霞が関の職場に戻る前に用事もあるので、その間に進めてほしい」とのことでした。
「終わったら連絡ください。近くで時間つぶしてます。」
承知しました。完了次第ご案内します。

作業後、お客様が戻られ、端末をお渡しして表示とタッチを確認していただきました。
表示とタッチの反応を確認してください。業務用アプリも起動できるか見ておきましょう。
「ちゃんと動く。これで年明けから困らないです。」
サブ機が復活すると、仕事の運用も崩れずに済みます。
「掃除して気持ちよく仕事始めるつもりが、逆に焦りました。でも直ってよかった。」
年明け前に片付いて良かったですね。サブ機は“いざという時の保険”でもあるので、使える状態に戻っていると安心です。

新年の仕事始め前は、準備や掃除でいつもと違う動きが増えます。そのタイミングでの落下は珍しくありません。AQUOS R5G の画面割れで、サブ機の運用が止まって困ったら、早めに修理して年明けをスムーズに迎えましょう。画面が整うと、気持ちも仕事もきれいにスタートできます。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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