出張中の会社員。Zoomができない。。。駒込よりご来店iPhone 13 Pro Max 画面交換（LCD）

冬の出張は、移動だけでも体力を持っていかれます。予定通りにいかないことも多く、ホテルに着いてから「やっと落ち着いた」と思った瞬間にトラブルが起きると、焦りも倍増しますよね。今回は、駒込に宿泊中の大阪からの出張者の方が、iPhone 13 Pro Maxの画面交換（LCD）でご来店されたケースです。

夕方、少し早足で入店された会社員のお客様。画面をこちらに向けた瞬間、状況がすぐ分かりました。
「すみません、iPhoneが操作できなくて…。今日このあとZoom会議があるんですけど、まったく触れないんです。」
伺うと、大阪から東京へ出張中で、駒込のホテルに滞在しているとのこと。移動中に端末を落としてしまい、画面は割れ、表示も乱れ、タッチが効かない状態になってしまったそうです。

こちらで状態を確認しながら、まずは困りごとを整理します。
画面が映っていてもタッチが反応しない、あるいは勝手に動く状態だと、Zoomのリンクを開くことすらできず、認証や入室操作も進みません。まさに仕事が止まってしまうパターンです。
「ホテルのWi-Fiも入ってるのに、肝心の画面がこれで…。会議のURLもメールに届いてるのに開けなくて…詰みました。」
出張中の会議はリスケが難しいことも多いので、これは急ぎたい状況です。

修理方針として、画面交換で改善が見込めること、部品の種類の違いを簡潔にご説明します。今回は「取り急ぎ使える状態に戻したい」「なるべく費用は抑えたい」というご希望が強かったため、LCDでの画面交換をご提案しました。
「近いうちに機種変更する予定もあって、まず今日の会議を乗り切れれば十分です。安い方でお願いします。」
こういう判断は合理的です。出張中は予算も時間も限られるので、“必要十分”を選ぶのが正解になりやすいです。

また、お客様が気にされるポイントはここです。
「修理するとデータって消えませんか？」
当店でデータを削除することはなく、データ領域には触れません。画面交換はデータそのものに直接手を入れる作業ではないため、基本的にそのままの状態でお返しできます。
「それならお願いします。本当に助かります…。」

そのまま端末をお預かりして作業へ。今回はiPhone（主端末）の修理なので、「終わったら連絡ください」といった形ではなく、店内での待ち方や周辺での時間の使い方を案内して、できるだけスムーズに進めます。お客様は「近くでコーヒー買って、会議の資料だけ先に整理してきます」と、短時間の外出で時間を調整されました。

作業完了後、店頭で動作確認をしていただきます。
画面表示、タッチ操作、フロントカメラ起動、スピーカー、マイクなど、Zoom利用に直結するポイントを中心に確認。
「お待たせしました。まずはタッチの反応と、Zoomが起動できるかだけ一緒に見ていきましょう。」
「うわ、普通に動く…！さっきまで何してもダメだったのに。」
表情が一気に明るくなります。

メールから会議URLを開き、Zoomアプリが起動するところまで確認。
「入れました。これで間に合います。駒込に泊まっててよかった…。」
出張中は土地勘もなく、修理店を探すだけでも大変です。近場で即日対応できると、それだけで安心材料になります。

最後にひとことだけ。会議の多い時期ほど、画面割れを放置すると仕事の信用問題に直結しがちです。機種変更予定でも、まず“今の会議”を乗り切るのが最優先。画面の違和感は、サクッと直して身軽に出張を回していきましょう。

名称	スマレストア西日暮里店
所在地	〒116-0013 東京都荒川区西日暮里4-16-3 ファミールカワセ101
電話	03-6693-1895
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし