有楽町でお買い物の主婦の方「iPhone 15 Plusの画面交換修理｜操作できないほど割れてしまった」

12月の有楽町は、街全体が年末の買い物ムード。イルミネーションやセールの看板も増えて、仕事帰りの方だけでなく、昼間にお買い物を楽しむ方も多い季節です。荷物が増えたり、手袋を外したり付けたりで手元がバタつきやすく、スマホの落下や画面割れのご相談も増えてきます。

画面割れは「見た目が気になる」だけでなく、ひびの入り方によってはタッチが反応しなくなったり、勝手に動いたりして、日常の連絡や決済まで止まってしまうことがあります。今回は、有楽町でお買い物中の主婦のお客様が、iPhone 15 Plusの画面が操作できないほど割れてしまったケースをご紹介します。

昼過ぎ、紙袋をいくつか抱えたお客様が、少し困った表情でご来店されました。
お客様「すみません、iPhone 15 Plusなんですけど…画面がこんな状態で、ほとんど操作できなくて。」
有楽町でお買い物の途中とのことで、近くで相談できるところを探して来てくださったそうです。
お客様「レジでスマホ決済をしようとした時に、バッグから出したら手が滑って床に落ちちゃって…。拾ったらもうヒビだらけで、触っても反応しないところが多くて。」
画面割れの状態を見させていただくと、ガラスの割れ方が細かく広がっていて、タッチが効きにくい箇所も出ている様子でした。
お客様「買い物の続きもあるんですけど、連絡も取れないし、地図も見られないし、なによりロック解除がうまくできなくて…。写真も連絡先もこの中なので、データがどうなるかが一番心配です。」
操作不能に近い状態だと、焦りも大きくなりますよね。画面交換で改善が見込めるケースが多いこと、端末の状態を確認してから進めること、基本的にデータには触れずに対応できる旨をご案内しました。
お客様「データそのままでいけるなら、本当に助かります。今日中に連絡が取れないのは困るので…お願いします。」

そのまま端末をお預かりし、作業へ。お客様は「買い物を続けると落ち着かないので、近くでお茶して待ちます」とのことで、無理に予定を詰めずに時間を使われることにしたそうです。

作業後、お客様が戻ってこられました。端末をお渡しして、まずは画面の表示とタッチの反応を確認していただきます。
お客様「わ…見やすい。さっきまでのガラスのギラギラがなくて、普通に戻ってます。」
ロック解除やホーム画面の操作、よく使うアプリの起動も軽くチェック。
お客様「あ、ちゃんと動きます。タッチも引っかからない。助かった…！」
スマホが普通に使えるだけで、日常の安心感って一気に戻りますよね。
お客様「有楽町で買い物してただけなのに、急に大事件でした…。近くで直せて本当によかったです。これで家族にもすぐ連絡できます。」

最後にひとことだけ。画面が割れたままだと、見た目も気になりますし、操作もしづらくて地味にストレスが続きます。年末の買い物や予定が詰まる時期こそ、スマホもサクッと整えておくと安心です。もし次に「ちょっと反応が怪しい」「バッテリーも減りが早いかも」と感じたら、ついでに軽くチェックするだけでもOKなので、お気軽にご相談ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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