よくある質問

いいえ、見積り料や初期診断料は完全無料です。端末の状態を診断し、正確なお見積りをご提示するまで費用は一切発生いたしません。お見積りにご納得いただけない場合のキャンセル料も無料ですので、安心してお持ち込みください。

現金、各種クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club）、交通系IC（Suica, PASMO等）、電子マネー（iD, QUICPay）、およびQRコード決済（PayPay, LINE Pay等）に対応しております。※郵送修理の場合は銀行振込となります。

はい、可能です。お支払い時にお申し付けいただければ、インボイス対応の領収書を発行いたします。また、端末の保険（スマホ保険や携行品損害保険）の申請で必要となる修理見積書や修理明細書、証明写真などの発行も承りますので、お気軽にお申し付けください。

いいえ、データや設定は基本的にすべて消えずにそのまま残ります。メーカー修理とは異なり、故障したパーツのみを部分交換するため、アプリのデータ、写真、連絡先、LINEのトーク履歴なども修理完了後すぐに以前と同様にご使用いただけます。

※万が一に備え、事前にバックアップが可能な状態であれば、バックアップを行ってからのご依頼を推奨しております。

はい、復旧できる可能性が十分にあります。スマレストアは高度な微細はんだ技術（マイクロソルダリング）を用いた「基板修理」の専門資格と実績を多数有しております。回路のショート特定、CPUの移植、コネクタの修復などを行うことで、他店で断られたり起動しなくなったりした端末の復旧実績が多数ございます。

はい、対応可能です。お客様がインターネット等で独自に調達されたパーツをお持ち込みいただき、取り付け作業代行のみをお受けいたします。作業内容によって料金が異なりますので詳細はお問い合わせください。なお、持ち込みパーツの動作保証および修理後の保証は対象外となりますのでご了承ください。

はい、ご予約なしでの当日のお持ち込みも大歓迎です。ただし、混雑状況や店舗のパーツ在庫状況によっては、作業開始までお時間をいただく場合や、パーツの取り寄せにお日にちをいただく場合がございます。事前にWEBやLINE、お電話で空き状況をご確認・ご予約いただくことをお勧めいたします。

下記の郵送修理受付センターまで元払いにてご発送ください。

※発送の際は、事前にWEBやLINEからお申し込みいただくか、同梱の「郵送修理同意書」の記入発送をお願いいたします。送料はお客様ご負担となります。

はい、未成年（18歳未満）のお客様が修理をご依頼される場合は、保護者の方の同意が必要となります。店頭ご来店の際は保護者の方と同伴いただくか、同意書にあらかじめ保護者の方のご署名・ご連絡先を記載してご持参ください。