修理の流れ

ご相談・ご予約 お勧め

Web予約フォーム、公式LINE、またはお電話にてご予約ください。ご予約なしの直接ご来店も歓迎いたしますが、事前にご予約いただくとパーツを取り置きし、よりスムーズにご案内可能です。

ご来店・状態確認（無料）

端末を店舗までお持ち込みください。熟練の技術者がその場で端末の状態を診断し、故障箇所を特定します。水没や基板故障の場合も、顕微鏡などを用いて丁寧に初期診断を行います。

お見積り・作業同意

修理にかかる費用と作業時間の正確なお見積りをご提示いたします。スマレストアでは診断料・お見積りは完全無料です。提示額にご納得いただけましたら、修理作業同意書にご署名をいただき、作業を開始します。

即日修理・動作テスト

店舗内の専用ブースにて、技術者が迅速に修理作業を行います。画面交換は最短30分、バッテリー交換は最短15分で完了します。基本的にお客様の目の前で作業を行うオープンな体制をとっています。修理後、各種動作テストを徹底して行います。

※基板の回路修復やCPU移植など、高度な基板修理が必要な一部の難修理については、数日お預かりでの対応となる場合があります。

お引き渡し・お支払い

修理が完了した端末をお客様と一緒に確認し、お引き渡しとなります。スマレストアはデータそのままで修理するため、すぐにご使用いただけます。お支払いは、現金、クレジットカード、各種電子マネー、QR決済に対応しています。

郵送修理の申し込み・お見積り

お問い合わせフォーム、LINE、またはお電話から、機種名と詳しい症状をお知らせください。技術スタッフより、概算の修理費用とお預かり期間の目安をご案内いたします。

端末の梱包・発送

修理する端末が破損しないよう、プチプチなどの緩衝材でしっかりと包み、封筒やダンボールに入れて発送してください。また、下記リンクの「郵送修理同意書」を印刷・記入して同梱するか、オンライン同意フォームより送信をお願いいたします。

※発送時の送料はお客様のご負担（元払い）となります。着払いでの発送は受け付けておりませんのでご注意ください。

検品・正式お見積りと修理開始

端末が店舗に到着次第、実機を確認して初期診断を行います。正式なお見積り金額をメールやLINEでご連絡します。事前見積りと相違がないことを確認後、速やかに修理作業を開始いたします。

お支払い（銀行振込）

修理が完了しましたら、動作確認テストの結果とともにお振込先口座をご案内いたします。指定口座への修理代金のお振込みをお願いいたします。

端末のご返送

ご入金の確認が取れ次第、端末を丁寧に梱包し、元払いにて速やかにお客様のもとへ発送いたします。追跡番号もお知らせいたしますので安心してお待ちください。