クリスマスプレゼントが早速壊れた!有楽町からパパがご来店。Switch2充電不良修理。

クリスマスの翌日って、家の中がいちばん賑やかになるタイミングですよね。プレゼントを開けた瞬間のテンションのまま、年末年始に向けて遊ぶ計画まで一気に進む。そんな中でSwitch2が動かなくなると、本人も大人も一気に焦ります。

今回、有楽町からパパがご来店されたのは、まさにそのパターンでした。クリスマスプレゼントとして買ったばかりのSwitch2が、充電しようとした途端に反応がなくなり、電源も入らない状態に。お話を伺うと原因に心当たりがありました。

「すみません、Switch2なんですけど…昨日プレゼントしたばかりなのに、もう動かなくなっちゃって。」
お伺いします。充電した時の状況、覚えていますか？
「実は…家にあった安いアダプターを挿しちゃったんです。純正じゃないやつで。挿した瞬間に一瞬変な感じがして、そのあと無反応で…。ショートしちゃったのかもしれません。」

購入直後のトラブルは「初期不良かも？」と期待したくなる気持ちも分かります。お客様もそこを悩んでおられました。

「買ったばかりなので、任天堂さんが初期不良扱いで対応してくれる可能性もありますよね？」
可能性はあります。ただ、その場合は手続きと発送、戻ってくるまでの期間がどうしても必要になることが多いです。年末年始を挟むと、さらに時間が読みにくくなります。
「そうなんです…子どもが楽しみにしすぎてて、できれば早く何とかしたくて。待てる気がしなくて…。」

状態を確認したところ、充電周りの反応がまったく出ず、内部で保護が働いている、あるいは基板側でショートの影響が出ている可能性が高い状態でした。ここでご提案したのが、当店の「お急ぎの基板修理」でした。

当店で基板修理になる場合、お急ぎ対応なら明日お渡しできる可能性があります。もちろん状態次第ではありますが、年末年始を前に早めに復旧を狙うなら選択肢になります。
「明日…ですか？それなら子どもに説明できる…。」
もう一点だけ、正直にお伝えします。購入直後なのでメーカー対応の可能性もあります。その場合は費用面で有利になることもありますが、時間がかかる可能性が高いです。どちらを優先するかになります。
「うーん…悩む…。でも、年末年始に遊べないのはきついな…。明日戻る可能性があるなら、急ぎの修理でお願いしたいです。」

悩んだ末に、お客様は「時間を買う」判断をされました。受付を済ませ、端末をお預かり。お父様は有楽町で用事を済ませつつ、家に帰ってからの説明を考えていたそうです。

翌日、状態が改善し、無事に起動と充電の反応が戻りました。こちらからお客様へ連絡を入れます。

お待たせしました。Switch2、復旧できましたので本日お渡し可能です。
「本当ですか！今日行けます。ありがとうございます…！」

夕方、お父様が引き取りに来られ、動作確認。充電の反応が安定しているのを見て、心底ホッとされた表情でした。

「助かりました…。昨日はプレゼントが一日で終わったかと思って血の気が引きました。」
買ったばかりのタイミングだと、なおさら焦りますよね。今後はアダプターはできるだけ純正や規格が確かなものを使うのが安心です。
「はい…今回で身に沁みました。これで子どもに顔向けできます。」

買ったばかりの機器ほど「時間をかけてメーカー対応」か「早く直して日常に戻す」かで悩みやすいです。もし年末年始や連休前など、どうしても急ぎで復旧したい事情があるなら、当店の基板修理（お急ぎ対応）も選択肢になります。まずは状況を見て判断できますので、同じように焦ったときは早めにご相談ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
休日のご案内