八重洲の外国人観光客の方「帰りの移動前に直したい」iPhone 11 Pro Max ガラス割れ修理

冬の東京は、駅周辺の移動だけでも意外と慌ただしいです。荷物が増えたり、手袋で手元が滑ったり、写真を撮ろうとしてスマホを落としてしまったり。観光中は特に、地図や乗り換え、チケット表示など“スマホがないと詰む場面”が多いので、画面トラブルは焦りが一気に大きくなります。

今回は、八重洲からご来店いただいた外国人観光客の方の「iPhone 11 Pro Max ガラス割れ修理」のお話です。困りごとははっきりしていました。帰りの移動前に直したい、というものです。

昼過ぎ、スーツケースを引いたお客様が、割れてしまったiPhone 11 Pro Maxを手に入店されました。
「Hi… iPhone broken… I need fix before I go back…」
状況を伺いながら、画面の割れ具合と操作状況を確認しました。
移動の前に直したいのですね。どのあたりが割れていますか。
「Train… Tokyo Station… soon. Screen cracked… I can touch but scary…」
割れたガラスは、見た目以上に指を傷つけることがあります。特に端の欠けは、操作するたびに引っかかって危険です。

八重洲は東京駅がすぐ近くで、帰路の新幹線や空港アクセスの前に立ち寄る方も多いエリアです。お客様も、これから移動が控えているとのことでした。
今日このあと、すぐ移動でしょうか。
「Yes. I go to airport later. I need map and ticket. If screen broken… I worry。」
地図やチケット表示があると、移動中に画面が見づらいだけでもストレスになります。さらに割れが広がってタッチが効かなくなると、改札前で立ち止まることにもなりかねません。

修理の進め方と、データは基本そのままで対応できるケースが多いことを説明しました。
こちらはガラス割れ修理で対応できます。データは基本そのままで進められますので、まずは状態を確認して作業します。
「Data OK? Photos… very important。」
データは触れずに作業する形になります。万一に備えて、修理前に電源や動作も確認しますのでご安心ください。
「OK… please. Before train…」

受付を済ませて端末をお預かりし、急ぎで対応しました。お客様は八重洲周辺で待機しつつ、移動の準備を進めるとのことでした。
「I wait… near station. Please call。」
承知しました。できるだけ急ぎます。完了次第ご連絡します。

作業後、お客様が戻られ、端末をお渡しして画面を確認していただきました。
操作と表示を確認してください。
「Oh… good! Clean! Touch OK!」
画面が見やすくなるだけで、移動の不安が一気に減ります。
「Now I can use map and ticket. Thank you!」
こちらこそ、ご利用ありがとうございます。東京駅周辺は人も多いので、移動中はスマホを落としやすいです。ケースやガラスフィルムもあると安心です。
「Yes, I will be careful…」

旅行中のスマホトラブルは、時間が限られている分、焦りが大きくなります。八重洲・東京駅周辺で、帰りの移動前に「画面が割れて困った」「このまま乗り換えが不安」と感じたら、早めにご相談ください。画面が整うと、帰路の移動もサクッと進めやすくなります。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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