新橋の営業さん「Zoom中にフリーズして困った」Windowsノート動作不良相談

12月は商談や社内会議が詰まりやすく、新橋の営業さんにとっては「PCが落ちないこと」が何より大事な季節です。移動中に資料を直し、次の訪問先へ向かい、合間にZoomでオンライン商談。そんな日常の中で一度でもフリーズすると、時間だけでなく信用まで持っていかれる感じがして、本当にストレスになります。

ある日の昼過ぎ、スーツ姿の営業マンのお客様がWindowsノートを抱えてご来店されました。
お客様「すみません、新橋で営業してるんですけど…Zoom中に固まって、完全に止まっちゃいました。今日これからもオンラインがあるので、今のうちに見てもらいたくて。」
状況を伺うと、会議開始からしばらくは普通に動くものの、画面共有や資料を開きながら話していると突然フリーズし、マウスもキーボードも反応しなくなるとのこと。
お客様「相手の声も途切れて、こっちは画面が止まって…。結局『すみません、落ちました』って言い訳するしかなくて。営業的にあれはキツいです。」
“通信のせい”に見えるのがまた厄介で、相手には原因が分からないまま不安だけ残ってしまいます。

さらに聞くと、最近はZoomに限らずPC全体が重く感じていたそうです。
お客様「朝の起動も遅いし、メールとブラウザと資料を同時に開くと一気にモッサリします。ファンの音も大きくなって、熱くなる感じもあって。」
負荷がかかる場面で固まりやすいとなると、単なる回線問題ではなく、PC側の状態も疑う必要があります。そこで、いつから症状が出ているか、直前に何をしていたか、使い方の傾向（タブの数、同時起動アプリ、外部ディスプレイの有無など）を確認し、優先すべきポイントを整理しました。
お客様「データは消えないですよね？営業資料と見積もりと、やり取りの履歴が全部入ってるので、それだけは困ります。」
データを優先し、必要な範囲で負担の少ない改善策から進める方針をお伝えすると、お客様も少し落ち着かれました。
お客様「じゃあお願いします。新橋に戻る途中で寄ったので、できるだけ早めに助かります。」

時間も無かったので、新しいSSDにWindows11をインストールし、古いHDDは動作が重たいものの壊れているわけではないので外付けHDDに変換しそのままお渡しすることに。

しばらくしてお客様が戻ってこられ、PCをお渡しして動作を確認していただきました。
お客様「まず起動が速いですね。これだけでも助かる…。」
ブラウザを開き、資料を表示し、Zoomのテスト画面も確認。
お客様「画面共有しても重くない。さっきの“固まりそうな雰囲気”がないです。」
表情が明るくなり、ようやく肩の力が抜けた様子でした。
お客様「これで今日の会議、安心して臨めます。あのフリーズの恐怖がなくなるだけで全然違いますね。」

最後にひとことだけ。オンライン会議中のフリーズは、忙しい時期ほど再発するとダメージが大きくなります。「最近重い」「ZoomやTeamsで固まる」「熱くなる」「起動が遅い」などのサインが出たら、予定が詰まり切る前にサクッと整えておくのが安全です。新橋周辺でWindowsノートの不調に困ったら、遠慮なくご相談ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
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