日比谷よりご来店の出張中サラリーマンの方。Xperia 5Ⅲバッテリー交換｜新幹線の中で急に電源が入らなくなり、、、

12月は出張や移動が増える季節です。年末進行で予定が詰まるほど、移動中の時間も「メール返し」「資料チェック」「次の訪問先の確認」などで埋まりがち。そんな時にスマホの電源が入らなくなると、連絡も地図も決済も止まり、想像以上に焦ります。特に新幹線移動中のトラブルは、逃げ場がなくて不安が一気に膨らみますよね。

今回は日比谷よりご来店いただいた、出張中のサラリーマンのお客様のXperia 5 IIIバッテリー交換のケースをご紹介します。新幹線の中で急に電源が入らなくなり、予定が崩れそうになったというお話です。

夕方前、スーツ姿でビジネスバッグを持ったお客様が、少し急いだ様子でご来店されました。
お客様「すみません、Xperia 5 IIIなんですけど…出張中で、新幹線の中で急に電源が入らなくなって。」
日比谷周辺は出張の乗り継ぎや商談の合間で立ち寄られる方も多いエリアです。
お客様「朝は普通に使えてたんです。新幹線で資料見てて、ちょっと席で充電しようと思ったら、突然落ちて…。そこから電源ボタン押しても反応がなくて。」
突然のシャットダウンは、バッテリー劣化や電源周りの不調が絡んでいることもあります。状況を聞きながら、これまでの症状や前兆がなかったかを伺いました。
お客様「最近、減りが早い気はしてました。寒い日だとガクッと減る感じもあって。でも出張が続いてて、交換する時間が取れなくて…。」
出張中は後回しになりやすいんですよね。
お客様「連絡先もチケット関係も全部スマホなので、これが使えないと詰みます。今日このあとも予定があって、どうにかしたくて駆け込みました。」
データを優先しつつ、まずは端末の状態を確認して、改善が見込める対応をご案内する方針をお伝えしました。
お客様「お願いします。できれば今日中に使える状態に戻したいです。」

端末をお預かりして確認したところ、バッテリーの状態がかなり厳しく、交換で改善が期待できる状況でした。お客様にも状況をご説明し、バッテリー交換で進めることに。
ちょうど在庫もありましたので、すぐに作業開始できました。2時間ほどいただいてお客様に戻っていただきました。
端末をお渡しして確認していただきます。
お客様「…立ち上がりましたね。よかった。」
ホーム画面まで進み、電話・メール・地図など最低限の動作をチェック。
お客様「これで連絡が取れる。新幹線の中で止まった時は本当に焦りました。」
移動中の不安が消えると、表情が一気に落ち着きます。
お客様「日比谷でこういう出張中のトラブルをサクッと見てもらえるの助かります。もっと早く交換すればよかったですね。」

最後にひとことだけ。バッテリー劣化は「減りが早い」だけでなく、寒さや負荷のタイミングで突然落ちることがあります。出張や移動が多い方ほど、予定が崩れる前に早めの交換が安心です。最近電源が不安定、急に落ちる、減りが早いと感じたら、忙しい時こそサクッと整えておくのがおすすめです。気になったらお気軽にご相談ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
休日のご案内