有楽町で買い物中に落下…主婦のiPhone15Pro画面割れ修理、データそのまま希望

12月の有楽町は、街全体が年末の買い物ムード。イルミネーションやセールの看板も増えて、昼間から紙袋を持った方が行き交います。こういう時期に増えるのが「買い物中にスマホを落として画面が割れた」というご相談。手荷物が増えたり、レジ前で慌てて取り出したりして、落下は本当に一瞬です。

画面割れは見た目の問題だけでなく、ヒビが広がるとタッチが効きにくくなったり、指を切りそうになったりすることもあります。さらに主婦の方だと、家族との連絡、買い物のメモ、決済、写真までスマホに頼る場面が多いので、割れたままは地味に不便が積み上がります。今回は、有楽町でお買い物中に落下してしまった主婦のお客様の、iPhone 15 Pro画面割れ修理のケースをご紹介します。

午後の早い時間、紙袋をいくつか抱えたお客様が少し焦った表情でご来店されました。
お客様「すみません、iPhone 15 Proなんですけど…買い物中に落として画面が割れちゃって。」
有楽町は人も多く、手元がバタつくシーンが多いので、こうしたトラブルは珍しくありません。
お客様「レジでスマホ決済しようとして出したら、袋がずれて手が滑って…。拾ったらヒビがバーッと入ってて、触るのも怖い感じで。」
画面を確認すると、ガラス割れが細かく広がっていて、端の方は触ると引っかかりそうな部分もありました。
お客様「操作は一応できるんですけど、スワイプすると引っかかるし、指に刺さりそうで…。それに家族と連絡も取れないと困るので、早めに直したくて。」
そして一番気にされていたのがデータでした。
お客様「写真も連絡先も全部入ってるので、データだけはそのままがいいです。消えたら本当に困ります…。」
画面交換で改善が見込めるケースが多いこと、基本的にデータには触れずに対応できることをご案内すると、少し安心された表情になりました。
お客様「それならお願いします。今日は買い物の続きもあるので、できれば早めだと助かります。」

受付を済ませて端末をお預かりし、お客様は「この間に近くで用事を済ませてきます」とのことで外出されました。有楽町はお店も多いので、待ち時間を“買い物時間”として使えるのが便利ですね。

しばらくしてお客様が戻ってこられ、端末をお渡しして画面表示と操作を確認していただきます。
お客様「わ…きれい。さっきのヒビが嘘みたいです。」
ロック解除やスワイプ、よく使うアプリの起動も軽くチェック。
お客様「ちゃんと動くし、データも残ってますね。よかった…これで落ち着きました。」
割れた画面の不安が消えると、気持ちも一気に軽くなります。
お客様「有楽町で買い物してて、すぐ相談できる場所があるのは助かります。これで安心して帰れます。」

最後にひとことだけ。画面割れは放置するとヒビが広がったり、タッチ不良が進んだり、ケガにつながることもあります。「まだ使えるから」と我慢せず、気になったタイミングでサクッと直しておくのが安心です。バッテリーの減りが早い、充電が不安定など、他の不調も気になったら一緒に相談だけでもOKです。お気軽にご来店ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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