配信のデータが消えてしまう。。。有楽町のクリエイターの方／iPhone 13 Pro Max 基板修理

冬場でも、カフェやコワーキングで作業していると意外と多いのが“飲み物事故”です。配信や編集で集中しているほど、テーブルの端に置いたドリンクに気づかず手が当たってしまう。しかも相手はiPhone。水没は一瞬で起きて、起きた後の不安は長く続きます。

今回は、有楽町からご来店いただいたクリエイターの方の「iPhone 13 Pro Max 基板修理」のお話です。水没してしまい、配信のデータが消えるかもしれない。そこが一番の恐怖でした。

昼過ぎ、少し焦った様子のお客様がiPhone 13 Pro Maxを手に入店されました。
「すみません…やばいかもしれなくて。水没させちゃいました。配信のデータが入ってて、消えたら本当に困ります。」
状況を確認し、まずは“いま何をしたか”を伺いました。水没時はその後の行動で状態が大きく変わることがあります。
どのくらい濡れてしまいましたか。電源は落とせましたか。
「コーヒーこぼして…すぐ拭いたんですけど、画面がチカチカして。怖くて電源は切りました。充電もしてないです。」
電源を切って充電しない判断は適切です。まずは内部の状態を確認し、ショートのリスクを抑えながら復旧を目指します。

お客様は有楽町周辺で撮影・配信系の仕事をされていて、移動中にも素材の確認や編集をするとのこと。端末の中には、撮影した映像データや、編集途中のプロジェクト、仕事の連絡先も入っているそうです。
「今日もこのあと配信の予定があって…。素材とかサムネとか、全部このiPhoneに寄せちゃってて。バックアップ取る前で…最悪です。」
配信系はスケジュールが動かしづらいので、データが絡むと焦りが段違いです。まずは“データ優先”で考えましょう。状況によっては基板側の復旧が必要になります。
「有楽町でこういうの対応できるところって少なくて…。正直、今日中に動かなくてもいいんですけど、データだけでも取り出したいです。」

まずは端末をお預かりし、急ぎで状態確認へ。お客様はとにかく「夜の配信に間に合わせたい」という希望が強く、可能な限り急いでほしいということでした。
「ほんとに急ぎでお願いしたいです。夜の配信、これがないと詰むんです…。」
承知しました。できる限り大至急で進めます。

分解して内部を確認すると、見た目以上に水分が入り込んでおり、濡れ方も強めでした。復旧の可能性を上げるために、状態に応じて必要な部品交換も行い、まずは“通常の復旧”を狙って対応を進めました。しかし、症状は改善せず、起動も安定しません。
途中経過として状況をご説明します。内部はかなり濡れていて、必要な部品も交換しながら復旧を試しましたが、現時点では起動が安定しません。
「え…やっぱり厳しいですか？データだけでも…。」
はい、ここからはデータ優先で、基板修理へ切り替えるのが現実的です。端末としての完全復旧よりも、まずは“データにアクセスできる状態”を作る方向で進めます。
「お願いします。配信データさえ戻れば、端末は最悪どうなってもいいです。」

お客様の希望は「急ぎの復旧」。そこで、基板修理も大至急で手配し、可能な限りスピード優先で進めました。時間との勝負でしたが、夕方以降も作業を詰め、何とかデータにアクセスできる状態まで持っていける見込みが立ちました。
進捗が出ました。データ側を優先して復旧を進めています。もう少しで確認が取れそうです。
「お願いします…！間に合ってほしい…。」

最終的に、復旧が完了し、必要なデータが確認できる状態に。夜の配信時間にもギリギリ間に合い、お客様にもすぐご連絡しました。
復旧できました。データ側も確認できていますので、引き取り可能です。
「本当ですか！？助かった…！今から行きます！」

ご来店後、動作とデータ確認をしていただき、表情が一気に明るくなりました。
「間に合いました…！今日の配信、これで行けます。ほんとにありがとうございます。」
水没は運の要素もありますが、早い判断と“データ優先”の切り替えが功を奏することもあります。
「電源切って持ってきたの、正解でしたね…。あのまま充電してたら終わってたかも。」

配信に必要なデータが入っている端末ほど、水没は致命傷になりがちです。もし同じ状況になったら、まずは電源を切って充電せず、早めに相談するのが最善です。有楽町周辺で、iPhone 13 Pro Maxの水没や起動不良、データが心配な状況になったら、データ優先で基板修理を含めて対応します。夜の予定がある方も、できる限り急いで動きますので、まずはご相談ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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