iPhone 14水没復旧相談｜新橋よりご来店。近くの会社員に多いご相談

12月の新橋周辺は、年末進行で昼休みも慌ただしい季節です。限られたランチ時間に食事を済ませて、午後の打ち合わせや移動に備える方も多いですよね。そんな時に起きがちなのが、テーブル上の“うっかり事故”。飲み物を倒してしまい、スマホにかかって水没……というご相談は、新橋の会社員の方にとても多い印象です。

水没トラブルで怖いのは、「その場では動いていたのに、あとから急にダメになる」こと。今回のお客様も、まさにランチ中の一瞬がきっかけでした。新橋よりご来店いただいた会社員の方の、iPhone 14水没復旧相談のケースをご紹介します。

午後の早い時間、スーツ姿のお客様が焦った表情でご来店されました。
お客様「すみません、iPhone 14が水にかかってから画面が真っ暗で…。新橋でランチしてたら、飲み物を倒しちゃって。」
お話を伺うと、テーブルの端に置いていた飲み物を手が当ててしまい、勢いよくこぼれてiPhoneにかかったとのこと。
お客様「一瞬でビシャって。すぐ拭いたんですけど、そのあと画面が消えて、音は鳴ってる気がするのに何も見えなくて…。午後の予定があるのに、連絡も見られなくて困ってます。」
画面が真っ暗でも、内部は動いている場合があります。ただし水分が残った状態で通電が続くと、状況が悪化することもあるため、まずは慌てず現状を確認します。
お客様「中も多少濡れてる感じがして…。これ、データはもうダメですか？」
水没は状態次第ですが、適切に処置できれば復旧の可能性は残ります。データをできるだけ守る方針で進めること、端末の状態を見ながら最善の方法をご案内することをお伝えしました。
お客様「お願いします。仕事の連絡が全部入ってるので、今日中に何とかしたいです。」

端末をお預かりして状態を確認すると、内部にも水分が回っている形跡がありました。そこで水没クリーニングを実施し、できる限りリスクを減らした上で、画面の状態も合わせて確認。結果として、画面交換で復旧が見込める状況だったため、そのまま対応を進めることになりました。

作業後、お客様に戻っていただき、端末をお渡しして確認していただきます。
お客様「……ついた！画面、戻ってますね。」
ロック解除後、連絡アプリやメール、必要な業務アプリの起動をチェック。
お客様「データそのままです。助かった…！午後の予定、これで何とか行けます。」
昼休みの事故で一気に不安が押し寄せた分、復活した瞬間の安心感は大きいですよね。
お客様「新橋の近くでこういう相談ができるの、本当にありがたいです。正直、もう終わったと思ってました。」

最後にひとことだけ。水没は“すぐ直る”こともあれば、“放置で悪化する”こともある、判断が難しいトラブルです。飲み物をこぼした・雨で濡れた・少しでも水がかかった、という時点で早めに相談するのが一番安全です。新橋周辺でiPhone 14の水没が不安になったら、無理に使い続けず、まずはサクッとご相談ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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