北千住からご来店「PCが異常に熱い」クリエイターのLenovo Windowsノート診断、動画編集が止まる

秋は気温が落ち着いて過ごしやすい反面、締切前の追い込みや制作作業が増えて「外でも家でもガッツリ編集する」日が続きやすい時期です。動画編集はPCに負荷がかかりやすく、少しの不調がそのまま作業停止につながります。今回は、北千住からご来店いただいたクリエイターの方の「Lenovo Windowsノートが異常に熱い」診断相談のお話です。編集作業が止まってしまい、焦って駆け込まれたケースでした。

夕方前、ノートPCを抱えたお客様がご来店されました。
「すみません、LenovoのWindowsノートなんですけど…最近、異常に熱くて。動画編集してると止まるんです。」
詳しく伺うと、編集ソフトを立ち上げて数分でファンが全力で回り始め、キーボード周辺や底面が触るのが怖いほど熱くなるとのこと。さらに、熱くなってくると動作がガクッと重くなり、書き出し途中で固まったり、アプリが落ちたりすることがあるそうです。
「納品前の追い込みで、書き出しが止まるのが一番きついです。1回止まるとやり直しで、時間が溶けていく感じで…。」
クリエイターさんにとって“待ち時間”は単なるロスではなく、集中が切れるのが痛いですよね。

症状を確認しながら、普段の使い方を伺いました。
「最近は外でも編集することが多くて、カフェや現場でそのまま作業してます。気づいたら通気口にホコリっぽいのが見える気もして…。」
PCが熱くなる原因は複合的で、環境（通気・置き方）や内部の状態、負荷の掛かり方で症状が増幅することがあります。
「あと、編集してなくても最近は起動した直後からファンがうるさくて。熱のせいなのか、動きも全体的に遅く感じます。」
熱で性能が抑えられると、編集作業が実質“ブレーキ付き”になってしまいます。そこで、まずは現状を診断して原因を切り分け、改善の方向性を見立てることをご案内しました。
「データは消えないですよね？素材とか案件データが全部入ってるので、それが飛ぶのは避けたいです。」
「基本的に診断はデータを消すようなことはしません。状態を確認しながら、改善策を提案しますね。」
「お願いします。来週に納品があって、ここで止まるとかなりまずいです。」

受付後に端末をお預かりし、状態確認へ。お客様は北千住からのご来店で、「ちょっと気分転換に買い物してきます」とのことでした。この辺りは各地方の現地の物が買えるお店が多くあります。当店のすぐ隣にも鹿児島があります。

診断を進めると、発熱につながる要因がいくつか見えてきました。ファンが異常な音を出していましたが、このファンがうるさいだけでうまく機能していないことが問題でした。また内部にホコリがたまっていることも原因の一つ。加えて、保存容量の圧迫や常駐ソフトなど、動作を重くする要素が重なると発熱が増えやすいため、状況に応じて改善案をご提案しました。

ファンは取り寄せが必要なため、後日再度ご来店いただきました。まずは動作の様子を確認していただきます。
「ファンの音落ち着いてますね。触っても前ほど熱くない。」
編集ソフトの起動や、簡単なプレビュー動作も確認していただきました。
「これなら作業を続けられそうです。熱で止まるのが一番怖かったので助かりました。」
PCが“止まらない”状態になるだけで、納品までの見通しが立ち、表情が一気に落ち着くのが分かります。
「北千住から来た甲斐がありました。とりあえず編集が進められます。」

動画編集で発熱が強いときは、放置すると状態が悪化して突然落ちたり、書き出しが通らなくなったりすることがあります。ファンが急にうるさい、触るのが怖いほど熱い、編集時に重くなる・止まるといった症状が出たら、早めの診断が安心です。北千住方面からでも、困ったらサクッとご相談ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
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