十条よりご来店の主婦の方「子供が勝手にお風呂に持ち込んで水濡れ」iPhone 11 Pro Max水没復旧

12月は家の中で過ごす時間が増えて、子どももお風呂上がりに遊んだり動画を見たりしがちな季節です。そんな時に起こりやすいのが「気づいたらスマホが水に近い場所に…」という水濡れトラブル。大人が気をつけていても、子どもの行動は予想外で、ほんの数分の隙に事故が起きてしまいます。

今回は、十条よりご来店いただいた主婦のお客様の「iPhone 11 Pro Max 水没復旧」のお話です。お子さんが勝手にお風呂に持ち込んでしまい、水濡れしてから端末の調子が悪くなったというケースでした。

午後の早い時間、少し慌てた様子の主婦のお客様がご来店されました。
「すみません、iPhone 11 Pro Maxなんですけど…子どもが勝手にお風呂に持ち込んで、水に濡れちゃって。」
詳しく伺うと、洗面所で気づいた時にはすでに端末が濡れていて、拭いてはみたものの、その後から画面の反応や挙動が怪しくなってきたとのことでした。
「最初は普通に使えてる気がしたんですけど、だんだん画面が変になって…。音は鳴るのに表示が怪しい時もあって、もう怖くて。」
水濡れは“その場で動いていても安心できない”のが厄介です。内部に水分が残っていると、時間差で不具合が出ることがあります。
「写真も連絡先も全部入ってるので、データが消えたら本当に困ります。子どもの写真も全部これで…。」
データ優先で進めること、状態を確認しながら復旧の可能性を探ることをご説明しました。
「お願いします…。正直、こういうのってもうダメかと思ってました。」

端末をお預かりして状態を確認し、水没クリーニングを実施。内部の水分や汚れをできる限り取り除き、リスクを下げた上で復旧作業を進めました。お客様は「十条から来たので、近くで買い物しながら待ちます」とのことで、時間を調整されました。

しばらくしてお客様が戻ってこられ、端末をお渡しして確認していただきます。
「……つきました！よかった…！」
ロック解除後、写真や連絡先、よく使うアプリなどを確認。
「データも残ってます。助かった…本当に助かりました。」
水没の不安が一気にほどけた瞬間で、表情もほっとされた様子でした。
「子どもにも言い聞かせます…。でも、まずは戻ってよかったです。」

最後にひとことだけ。水濡れは、放置すると時間差で悪化することがあるので、早めの相談が大切です。お風呂・洗面所・キッチンなどの“水回り事故”は特に多いので、少しでも濡れた可能性があるなら、無理に使い続けずにサクッと点検するのが安心です。十条方面からでも、困った時はお気軽にご相談ください。

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