操作できないほど割れてしまった…日暮里方面からご来店おばあちゃん。孫の写真が楽しみなのに。iPhone 13 mini画面割れ修理

冬の時期は、スマホを触る手がかじかんで、うっかり落としてしまう方が増えます。特に買い物帰りや病院の帰りなど、手荷物が多いタイミングは要注意です。画面が割れても最初は「見えるから大丈夫」と思いがちですが、割れ方によってはタッチが効かなくなったり、表示が乱れたりして、急に“使えない端末”になってしまうことがあります。

今回は、日暮里方面からご来店いただいたおばあちゃんの「iPhone 13 mini 画面割れ修理」のお話です。操作できないほど割れてしまい、何より「孫の写真を見るのが楽しみなのに、それができない」のがつらい、というご相談でした。

午後の少し早い時間、ゆっくりとした足取りでお客様が入店されました。手には画面が大きく割れたiPhone 13 mini。
「すみませんね…これ、落としちゃって。画面が割れちゃったの。触っても動かないところがあって困ってて。」
端末を拝見すると、ガラス割れだけでなく表示も一部見えづらく、タッチも反応しない箇所がありました。
かなり割れていますね。いつ頃落としてしまいましたか。
「昨日ね、買い物の帰り。袋を持ってて、取り出すときに手が滑っちゃったの。」

日暮里方面からのご来店とのことで、近隣で修理できる店を探して来てくださったそうです。
「孫が写真を送ってくれるのが楽しみでね。それを見るのが毎日の楽しみなのに、今日は開けなくて…。」
スマホは連絡手段というより、家族の近さを感じられる道具になっています。特にお孫さんの写真や動画は、見られないだけで気持ちが沈んでしまいますよね。
「写真が来てる通知は出るのに、押しても反応しなくて。これじゃ、楽しみが半分になっちゃう。」

状況を確認し、画面交換で改善が見込めること、データには基本触れずに作業できることを説明しました。
画面割れでタッチが効かない場合は、画面交換で直る可能性が高いです。データも基本そのままで対応できることが多いので、まずはこの方向で進めましょう。
「データ、そのままでお願いしたいの。孫の写真がいっぱい入ってるから、消えたら悲しいもの。」
承知しました。画面を直せば、またいつも通り見られるようになる可能性が高いです。

受付を済ませて端末をお預かりし、作業へ。お客様は「近くで少し待っている」とのことで、日暮里方面に戻る前に時間を作ってくださいました。
「2時間くらい買い物してから戻ります。」
承知しました。それまでに完了しておきます。

修理後、お客様が戻られ、端末をお渡しして画面の表示とタッチを確認していただきました。
表示とタッチの反応を確認してください。
「…あ、動く。ちゃんと押せる。」
続けて、写真アプリやメッセージアプリを開いていただきます。
「孫の写真、見られる…よかった。これが一番嬉しいの。」
画面が直るだけで、日常の楽しみが戻ってくるのが伝わってきました。
「本当に助かったわ。来た甲斐がありました。」

画面が割れたままだと、指を切ってしまう危険もありますし、タッチ不良が進むこともあります。iPhone 13 miniは小さくて持ちやすい反面、落としたときの衝撃が画面に出やすいこともあるので、割れてしまったら早めの修理が安心です。孫の写真が楽しみなのに見られない、そんな時は我慢せず、サクッと直して毎日の楽しみを取り戻しましょう。

名称	スマレストア西日暮里店
所在地	〒116-0013 東京都荒川区西日暮里4-16-3 ファミールカワセ101
電話	03-6693-1895
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし