日比谷よりiPhone XS Maxガラス割れ修理でご来店の学生。日比谷シャンテでお買い物中の出来事で、、、

12月の有楽町〜日比谷エリアは、イルミネーションとセールの季節。日比谷シャンテ周辺も買い物や待ち合わせで人の流れが多く、館内を歩くだけでも手荷物が増えがちです。こういう時期に増えるのが「買い物中にスマホを落とした」「袋を持ち替えた瞬間に滑った」という画面割れのご相談。寒さで手がかじかむのも、地味に落下を後押しします。

ガラス割れは、最初は「使えるから大丈夫」と思ってしまうのですが、ヒビが広がったり、指を切りそうになったり、タッチの反応が怪しくなったりと、後からストレスが増えていきやすいトラブルです。今回は日比谷より、iPhone XS Maxのガラス割れ修理でご来店いただいた学生のお客様、日比谷シャンテでのお買い物中の出来事をご紹介します。

夕方前、リュック姿の学生のお客様が、割れた画面のiPhoneをそっと差し出して来店されました。
お客様「すみません、iPhone XS Maxなんですけど…日比谷シャンテで買い物してたら落として割れました。」
館内は人も多く、エスカレーターやレジ周りで手元がバタつく場面が多いので、落下は珍しくありません。
お客様「紙袋が増えてきて、スマホで次に行くお店を調べようとして出したら…手が滑って床に落ちました。音が結構して、拾ったらもうヒビがバーっと。」
画面の状態を見ると、ガラスの割れが細かく広がっていて、端の方は触ると引っかかりそうな部分もありました。
お客様「操作は一応できるんですけど、スワイプすると指に引っかかる感じがあって怖いです。あと、友達と合流する予定で連絡取れないと困るし、写真も撮りたいのに気になって集中できなくて…。」
学生の方だと、連絡や地図、決済、撮影まで全部スマホなので、割れたままだとストレスが大きいですよね。画面修理で改善が見込めるケースが多いこと、端末の状態を確認してから進めること、基本的にデータには触れずに対応できる旨をご案内しました。
お客様「データそのままなら安心です。今日の写真も入ってるので…。できれば早めにお願いします。」

そのまま端末をお預かりし、作業へ。修理の細かい作業内容は省きますが、必要な確認をしながら進めました。お客様は「合流時間まで少しあるので、近くで待ってます」とのことで、日比谷シャンテ周辺で時間を調整されることに。買い物中のトラブルは、待ち時間も“予定の一部”なので、こういう動き方が一番スマートです。

作業後、お客様が戻ってこられました。端末をお渡しして、画面表示とタッチ操作を確認していただきます。
お客様「わ、めっちゃきれい。さっきのヒビが嘘みたいです。」
ロック解除やスワイプ、よく使うアプリを軽くチェック。
お客様「引っかからないし、操作しやすい。これで安心して合流できます。」
割れた画面の不安が消えると、気持ちまで軽くなりますよね。
お客様「日比谷で買い物しててよかった…じゃないですけど、すぐ相談できる場所があって助かりました。」

最後にひとことだけ。ガラス割れは放置するとヒビが広がったり、指を切ったりする原因にもなります。「まだ使えるから」と我慢せず、気になったら早めにサクッと直しておくのが安心です。日比谷シャンテ周辺でスマホのトラブルがあれば、お買い物のついでにお気軽にご相談ください。

名称	スマレストア日比谷店
所在地	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目6-8 松井ビル1階
電話	03-6257-8941
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし
休日のご案内