西日暮里の大学生。Galaxy S21 5G画面修理｜せめてデータだけでも取り出したい

西日暮里周辺には「道灌山（どうかんやま）」という地名が残っています。室町時代の武将・太田道灌に由来するとされ、江戸城築城の伝承でも知られる人物です。この一帯は高台になっていて見晴らしがよく、昔から人の行き来の要所だったとも言われます。いまも坂道や細い路地に“歴史の層”がふっと顔を出すのが、西日暮里らしいところです。

そんな道灌山の近くから、大学生のお客様が駆け込むようにご来店されました。端末はGalaxy A24。画面が割れて表示がおかしくなり、操作がほとんどできない状態です。
「すみません、Galaxy S21 5G なんですけど、画面が落としてから画面が真っ暗っぽくて…。せめてデータだけでも取り出したいです。」
まずは状況を整理します。落とした直後から表示が出ませんでしたか、それとも徐々にですか。
「最初はヒビだけだったんですけど、少ししたら急に映らなくなって。通知音は鳴る時があるのに、画面がダメで…。」
大学生の方だと、連絡も提出もスマホに寄りがちです。何が一番困っていますか。
「レポートの提出があって、資料の写真とかメモも入ってて…。あと、連絡も全部スマホで、ログインの確認もできなくて詰んでます。」

画面の破損は、見た目以上に“中身に触れない”のが難しくなる不便さがあります。操作できないとバックアップも取れず、必要なデータにアクセスできません。ただ、端末本体が生きている可能性があれば、画面修理で通常通り使える状態に戻すこと、もしくは復旧のための判断ができるようになることが多いです。
画面修理で改善が見込める可能性があります。まずは状態を確認し、復旧の方向性を決めましょう。なお、当店でデータを削除することはなく、データ領域には触れません。
「それ、助かります…。データが消えるのが一番怖くて。」
承知しました。まずは画面の状態を確認し、直して普段通り使える状態に戻すのが第一候補です。万一別の不具合が疑われる場合も、今のままより判断材料が増えます。

受付を済ませて端末をお預かりし、修理対応へ。お客様は「近いので、終わったらすぐ戻ります」とのことで、キャンパスの連絡や提出の段取りを整えながら待つことにされました。
「提出、今日中なんです。間に合うといいんですけど…。」
焦りますよね。できる限りスムーズに進めます。完了したらすぐご案内します。

修理後、お客様に端末をお渡しして動作を確認していただきました。表示が戻ると、表情が一気に明るくなります。
画面表示とタッチの反応を確認してください。必要な写真やデータも開けるか見ておきましょう。
「映った…！開けます。写真もメモも残ってる。ほんと助かりました。」
これで必要なデータの確認や提出ができますね。今日は帰ったら、念のためバックアップも取っておくと安心です。
「はい、すぐやります…。せめてデータだけでも、って思ってたので、普通に使えるのが嬉しいです。」

画面が割れたままだと、次の落下で一気に悪化したり、操作不能になったりしがちです。気になるヒビでも“まだ使えるから”で引っ張らず、早めにサクッと直しておくのがおすすめです。ついでにガラスフィルムや保護の相談もできますので、また落としてヒヤッとする前に、まとめて整えていきましょう。

名称	スマレストア西日暮里店
所在地	〒116-0013 東京都荒川区西日暮里4-16-3 ファミールカワセ101
電話	03-6693-1895
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし