西日暮里よりご来店のおじいちゃん「AQUOS R5G水没復旧相談。孫がゲーム中にお風呂に落としてしまった」

冬場はお風呂の時間が長くなりがちで、家の中の“うっかり水没”が増える季節です。特に最近は、スマホでゲームをしたり動画を見たりしながらお風呂に入る方も多く、ほんの一瞬の油断で「ドボン」が起きてしまいます。水没は時間が経つほど内部の腐食が進みやすいので、早めの相談が大切です。

今回は、西日暮里よりご来店いただいたご年配のお客様の水没復旧相談のお話です。お孫さんがゲーム中にお風呂に落としてしまい、どうにか復旧できないかというご相談でした。

午前中、少し気まずそうにスマホを持ったお客様が入店されました。端末はAQUOS R5G。
「すみませんね…孫がやっちゃって。ゲームしてたらお風呂に落としたみたいで。」
状況を伺いながら、まず確認したのは水没後の対応です。
落としたのはいつ頃ですか。電源は切れていますか。
「昨日の夜です。慌てて取り上げて拭いたんですけど、しばらくしたら画面が変になって…。今朝はもう反応が悪くて。」
水没は、すぐに症状が出ることもあれば、時間差で不調が出ることもあります。電源を入れっぱなしにしたり充電してしまうと悪化しやすいので、ここからは慎重に進めます。

お客様は西日暮里近辺にお住まいで、ご家族の連絡用としてこの端末を使っているとのことでした。
「連絡先も入ってるし、写真もあるんですよ。孫の写真もね。できるなら直して使えるようにしたいんです。」
承知しました。まずは内部の状態を確認し、水没クリーニングで腐食の進行を抑えながら復旧を狙います。水没の程度によっては部品交換が必要になることもありますが、まずは現状を見て最善の手を選びます。
「お願いします。孫も反省してて…。」

お孫さんがどうしてお風呂に持ち込んだのかも伺うと、ゲームの途中で区切りがつかなかったそうです。
「勝ってる途中だったみたいでね。続きが気になったんでしょう。」
こういうケース、実は珍しくありません。お風呂場は湯気と水滴でスマホには厳しい環境ですし、落とした瞬間に水が入りやすいです。

受付を済ませて端末をお預かりし、復旧のための対応へ。お客様は「近所なので、連絡があればすぐ来られる」とのことでした。
「終わったら電話ください。すぐ戻れます。」
承知しました。水没は時間との勝負なので、優先して進めます。

作業後、状況をご説明し、可能な範囲での復旧確認へ。お客様が戻られ、端末の状態を一緒に確認しました。
状態をご説明します。内部に水分の影響が見られましたので、クリーニングと必要な対応を行っています。ここから復旧の可否を確認していきます。
「やっぱり中まで濡れてましたか…。」
はい。お風呂への落下は濡れ方が強くなりやすいので、早めに持ち込んでいただけたのは良かったです。

水没は“その場で乾かせば大丈夫”と思われがちですが、内部は乾きにくく、後から腐食が進んで症状が出ることもあります。西日暮里周辺で、AQUOS R5Gの水没や起動不良でお困りの際は、まず電源を切って充電せず、できるだけ早くご相談ください。当店ではデータを削除することはなく、データ領域には触れません。大事な連絡先や写真を守るためにも、早めの対応が安心です。

名称	スマレストア西日暮里店
所在地	〒116-0013 東京都荒川区西日暮里4-16-3 ファミールカワセ101
電話	03-6693-1895
営業時間	11:00-20:00
支払い方法	現金・各種クレジットカード・交通系電子マネー・QR(PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ他)・電子マネー(iD、QUICPay)
定休日	なし