日比谷でGoogle Pixel７ の画面修理 落下後に黒いシミが広がってきたとご相談

スマレストア日比谷店では、iPhoneだけでなくGoogle PixelやGalaxy、XperiaなどのAndroidスマートフォンの修理についてもご相談いただいています。
今回お持ち込みいただいたのはGoogle Pixel７ です。
「昨日落として画面が割れたんですが、そのときは普通に使えていたんです。朝になったら黒いところが広がってきて……」
端末を見ると、ガラスの一部にヒビが入り、その周辺から画面の表示が黒くなっていました。タッチ操作はまだできるものの、表示できる範囲が徐々に狭くなっている状態です。
スマートフォンの画面は、表面のガラスだけで構成されているわけではありません。
ガラスの下には映像を表示するディスプレイや、タッチ操作を検出する部分があります。
落下後に「ヒビは入ったけれど普通に映っている」という場合でも、内部にはダメージが入っており、時間が経ってから表示不良が出てくることがあります。
「昨日のうちにバックアップしておけばよかったです」
お客様が心配されていたのは、画面そのものよりも端末内のデータでした。
Pixelには写真や連絡先、LINE、仕事で使用しているアプリなどが入っており、画面が完全に見えなくなるとバックアップや機種変更の作業も難しくなります。
今回のように、まだ一部でも画面が表示され操作できる場合は、状況によっては事前に必要なデータを確認できることもあります。
ただ、黒いシミや線が広がっている状態では、無理に操作を続けるより早めに修理へ進めた方がよい場合もあります。
受付では、画面以外の機能にも問題がないかを確認しました。
カメラは起動するか、充電はできるか、音は出るか、本体フレームに大きな変形がないかなど、落下による影響を一通り見ていきます。
特にフレームが大きく歪んでいる場合は、新しい画面を取り付ける際にも影響することがあります。
今回の端末は画面以外に大きな異常は見られなかったため、画面交換で進めることになりました。
Androidスマートフォンはメーカーや機種によって構造が大きく異なります。
同じPixelシリーズでもモデルによって部品や分解方法が異なるため、受付時には正確な機種を確認することが重要です。

「PixelってiPhoneみたいに修理できるんですね」

こうしたお声をいただくこともあります。
スマートフォン修理店というとiPhone専門というイメージを持たれる方もいますが、スマレストアではAndroid端末についても幅広くご相談いただけます。画面交換後は表示とタッチ操作を確認し、カメラ、充電、スピーカーなどの基本動作も確認しました。黒く表示されていた部分もなくなり、全面が正常に見える状態になった端末をお返ししました。
「これなら機種変更しなくて済みそうです。まだ買ったばかりだったので助かりました」
比較的新しい端末の場合、画面が壊れただけで本体を買い替えるのはもったいないと感じる方も多いと思います。
本体自体に大きな問題がなければ、故障した部分を修理して引き続き使用できる可能性があります。
スマレストア日比谷店では、Google Pixelの画面割れ、表示不良、バッテリー、充電トラブルなどもご相談いただけます。
日比谷・有楽町・銀座周辺でPixelを落としてしまい、黒いシミや線が出てきた場合は、画面が完全に映らなくなる前に一度ご相談ください。